Tiếp viên hàng không là gì?

Tiếp viên hàng không là nhân viên phục vụ trên máy bay, là người chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn và thoải mái cho hành khách trong suốt chuyến bay. Công việc của họ gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ đón tiếp và hướng dẫn hành khách lên máy bay, kiểm tra an toàn trước khi cất cánh, phục vụ thức ăn và đồ uống, xử lý các tình huống khẩn cấp và đảm bảo an toàn bay.Tiếp viên hàng không là gương mặt đại diện của các hãng hàng không. Đây là một trong những nghề có yêu cầu khắt khe về sức khỏe, độ tuổi, trình độ học vấn, ngoại hình (chiều cao, cân nặng, không được có vết sẹo,…), khả năng ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống,… Tuỳ vào từng hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau.

Công việc của tiếp viên hàng không là gì?

1. Đón tiếp và hướng dẫn hành khách

Khi hành khách lên máy bay, tiếp viên hàng không chào đón họ với nụ cười thân thiện, giúp hành khách cảm thấy thoải mái và được chào đón. Sau đó, hướng dẫn hành khách đến đúng chỗ ngồi, hỗ trợ sắp xếp hành lý gọn gàng vào các khoang chứa đồ trên cao hoặc dưới ghế.

2. Kiểm tra an toàn trước khi cất cánh

Trước khi máy bay cất cánh, tiếp viên hàng không kiểm tra các thiết bị an toàn như áo phao, mặt nạ dưỡng khí và cửa thoát hiểm để đảm bảo tất cả đều hoạt động tốt. Một nhiệm vụ quan trọng của tiếp viên hàng không là thực hiện hướng dẫn an toàn cho hành khách, bao gồm cách thắt dây an toàn, sử dụng mặt nạ dưỡng khí và các quy định khác.

3. Phục vụ thức ăn và đồ uống

Tiếp viên hàng không chuẩn bị và sắp xếp thức ăn, đồ uống cho hành khách theo lịch trình của chuyến bay. Sau đó, phục vụ thức ăn và đồ uống cho hành khách, đảm bảo mọi người đều được nhận đúng yêu cầu.

4. Xử lý các tình huống khẩn cấp

Tiếp viên hàng không được đào tạo kỹ lưỡng để xử lý các tình huống khẩn cấp như hạ cánh, cháy nổ và các vấn đề y tế khác. Trong trường hợp cần thiết, họ có thể thực hiện sơ cứu y tế cho hành khách bị bệnh hoặc gặp tai nạn trên chuyến bay.

5. Đảm bảo tuân thủ quy định an toàn bay

Tiếp viên hàng không nhắc nhở và hướng dẫn hành khách tuân thủ các quy định an toàn bay như thắt dây an toàn, tắt các thiết bị điện tử và không hút thuốc trên máy bay. Họ liên tục kiểm tra và giám sát hành khách trong suốt chuyến bay để phát hiện và giải quyết kịp thời các vi phạm quy định.

6. Chăm sóc hành khách đặc biệt

Tiếp viên hàng không sẽ chăm sóc và hỗ trợ các hành khách có nhu cầu đặc biệt như trẻ em đi một mình, người già, người khuyết tật và phụ nữ mang thai. Đồng thời, giải quyết các khiếu nại và đáp ứng các yêu cầu của hành khách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của hành khách.

7. Công việc hậu cần và quản lý

Tiếp viên hàng không quản lý và kiểm kê các vật dụng trên máy bay như chăn, gối, tạp chí và thiết bị an toàn. Dọn dẹp rác thải, lau chùi và sắp xếp ghế ngồi, đảm bảo khoang hành khách luôn sạch sẽ, gọn gàng. Sau đó, lập báo cáo và ghi chép về các sự cố xảy ra trong chuyến bay, tình trạng thiết bị và các vấn đề liên quan.

Điều kiện để trở thành tiếp viên hàng không

Trở thành tiếp viên hàng không là mơ ước của nhiều người, không chỉ vì mức lương hấp dẫn mà còn vì những trải nghiệm thú vị trong ngành. Tuy nhiên, để được tuyển dụng, bạn cần đáp ứng một số điều kiện khắt khe mà các hãng hàng không đặt ra. Dưới đây là những yêu cầu phổ biến:

Các yếu tố ảnh hưởng đến lương tiếp viên hàng không

Lương của tiếp viên hàng không tương đối cao, phụ thuộc theo chính sách và quy định của từng hãng hàng không.

Mức lương trung bình của tiếp viên hàng không

Theo báo Thanh Niên tháng 3/2023, mức lương trung bình của tiếp viên hàng không khoảng 21.000.000 VNĐ/tháng, các tiếp viên mới vào nghề phải bay từ 70 - 100 giờ/tháng. Cụ thể như sau:Lưu ý: Mức lương trên chỉ mang tính chất tham khảo, có thể thay đổi tùy theo thời điểm và chính sách của từng hãng hàng không.>>> Tham khảo: Lương giảng viên đại học: Thu Nhập, Phụ Cấp, và Chế Độ Đãi Ngộ.

Mức lương hãng bay nào cao nhất ở Việt Nam?

1. Lương của tiếp viên hàng không Vietnam Airlines

Vietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, được thành lập vào năm 1956. Trải qua hơn 60 năm phát triển, Vietnam Airlines đã trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu khu vực châu Á, với mạng lưới bay phủ sóng khắp các châu lục. Vietnam Airlines luôn giữ vững vị thế tiên phong trong ngành hàng không Việt Nam, đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế và du lịch của đất nước.Lương Vietnam Airlines thường cao hơn so với mặt bằng chung, dao động từ 22 - 45 triệu đồng/tháng, kèm theo nhiều phúc lợi hấp dẫn.Tuỳ vào cấp bậc, tiếp viên hàng không còn nhận được khoản thù lao riêng dựa trên giờ bay:

2. Lương tiếp viên hàng không Vietjet Air

Vietjet Air là hãng hàng không giá rẻ của Việt Nam, được thành lập vào năm 2007. Từ khi bắt đầu hoạt động thương mại vào năm 2011, Vietjet đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những hãng bay nổi tiếng với mô hình hàng không giá rẻ, phục vụ hàng triệu hành khách mỗi năm.Vietjet Air cũng không hề kém cạnh trong việc chi trả lương cho nhân viên. Lương tiếp viên hàng không Vietjet Air nằm trong khoảng 19-25 triệu đồng/tháng.

3. Lương của tiếp viên hàng không Bamboo Airways

Bamboo Airways là hãng hàng không thuộc tập đoàn FLC Group, được thành lập vào năm 2017 và bắt đầu hoạt động thương mại vào tháng 1/2019. Với tầm nhìn trở thành hãng hàng không 5 sao, Bamboo Airways luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của hành khách. Lương của tiếp viên hàng không Bamboo Airways được đánh giá là khá cạnh tranh, dao động từ 16-26 triệu đồng/tháng.

4. Lương của tiếp viên hàng không Pacific Airlines

Pacific Airlines, tiền thân là Jetstar Pacific, là một trong những hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào năm 1990. Đến tháng 6/2020, hãng hàng không này tái cơ cấu trở thành một thành viên của Vietnam Airlines Group và đổi tên thành Pacific Airlines. Tiếp viên hàng không của Pacific Airlines nhận được mức lương từ 18-20 triệu đồng/tháng.

Cách tính lương của tiếp viên hàng không

Lương của tiếp viên hàng không được tính dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, không chỉ dừng lại ở mức lương cơ bản. Thông thường, tổng thu nhập của tiếp viên hàng không bao gồm:Lương cơ bản: Đây là mức lương cố định hàng tháng, thay đổi tùy theo hãng hàng...

Quyền lợi của tiếp viên hàng không

Bảo hiểm và chế độ phúc lợi: Các hãng hàng không thường cung cấp bảo hiểm y tế, BHXH và bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên. Ngoài ra, tiếp viên còn được nghỉ phép năm, phép ốm, và quyền lợi khi nghỉ thai sản.Đào tạo và phát triển: Các chương trình đào...

Kết luận

Lương tiếp viên hàng không hấp dẫn hơn so với mặt bằng chung, đi kèm với nhiều chế độ đãi ngộ và cơ hội khám phá thế giới. Tuy nhiên, để trở thành tiếp viên hàng không, bạn cần đáp ứng nhiều yêu cầu khắt khe về sức khỏe, ngoại hình, kỹ năng và thái độ...